Die Post baut ihr Angebot in Steinach um. Im Verlaufe des 1. Quartals 2026 können die Kundinnen und Kunden ihre Postgeschäfte an einer bedienten Theke im Volg an der Hauptstrasse 45 erledigen. Briefe und Pakete aufgeben, Bargeld beziehen und Rechnungen bezahlen – das bleibt damit alles weiterhin im Dorfzentrum möglich. Dies während attraktiven Öffnungszeiten – zum Beispiel auch über Mittag oder abends.
Die Post und der Gemeinderat Steinach haben verschiedene Möglichkeiten des zukünftigen lokalen Postangebots im Dorf geprüft und eine überzeugende Lösung gefunden. Mit dem Volg steht ein zuverlässiger Partner zur Verfügung, mit dem die Post bereits an mehreren anderen Standorten in der Region erfolgreich zusammenarbeitet. Kundinnen und Kunden können damit ihre Postgeschäfte weiterhin im Dorfzentrum erledigen und dies zu wesentlich längeren Öffnungszeiten. Gemeindepräsident Michael Aebisegger ist zufrieden: «Für unser Dorf ist es wichtig, dass die Einwohnerinnen und Einwohner weiterhin einen physischen Zugang zu Postdienstleistungen haben. Zudem tragen die deutlich besseren Öffnungszeiten sowie die zentrale Lage ihren Teil zu dieser guten Lösung bei».
Der Volg ist von Montag bis Samstag von 06.00 bis 20.00 Uhr durchgehend geöffnet. Während diesen Zeiten kann die Kundschaft ihre Postgeschäfte und Einkäufe erledigen. Der Steinacher Andreas Müller, regionaler Verkaufsleiter des Volg, freut sich auf die Partnerschaft: «Damit können wir auch in unserem Laden in Steinach eine optimale Zusatzleistung anbieten, so wie bereits in Horn, Tübach oder Roggwil». Der gelbe Briefkasten befindet sich künftig ebenfalls beim Volg. Bis zur Eröffnung der Partnerfiliale bleibt die bestehende Postfiliale in Steinach normal in Betrieb.
Mit Bargeld an der eigenen Haustüre einzahlen
Ergänzend zur neuen Filiale mit Partner bietet die Post in Steinach den kostenlosen Service «Bareinzahlung und -auszahlung am Domizil» an. Damit können die Kundinnen und Kunden Ein- und Auszahlungen weiterhin mit Bargeld abwickeln, und zwar direkt bei der Pöstlerin oder dem Pöstler an der eigenen Haustüre. Die Kundinnen und Kunden können sich für diesen Service einmalig in einer Filiale, online auf der Post-Webseite oder telefonisch unter 0848 888 888 beim Kundendienst der Post registrieren.
Reaktion auf verändertes Kundenverhalten
Der Trend zur Digitalisierung verändert das Verhalten der Kundinnen und Kunden stetig. Seit 2010 sind schweizweit zwei Drittel der Einzahlungen am Postschalter und die Hälfte des klassischen Schaltergeschäfts weggefallen. Auch die Filiale in Steinach verzeichnete einen kontinuierlichen Rückgang der Besuchenden. Mit der neuen Lösung stellt die Post sicher, dass sie weiterhin nahe bei den Kundinnen und Kunden bleibt und ihre Dienstleistungen wirtschaftlich anbieten kann. In der näheren Umgebung befinden sich weiterhin die Postfilialen in Arbon, Rorschach oder Goldach.
Die Filiale mit Partner ist ein Erfolgsmodell
Auch wenn das Schaltergeschäft rückläufig ist, bleibt das Ziel der Post, nahe bei ihren Kundinnen und Kunden zu sein. Sie setzt dafür auf rund 2’000 bediente Standorte in der ganzen Schweiz – mit einem Mix aus Partnerfilialen, eigenbetriebenen Filialen und weiteren Angeboten. Partnerfilialen bieten nahezu alle Dienstleistungen, die auch in eigenen Postfilialen verfügbar sind. Das Modell hat sich in der Praxis bewährt, wie Umfragen zur Kundenzufriedenheit ergeben.
Besonders geschätzt an Partnerfilialen werden die attraktiven Öffnungszeiten sowie die zentrale Lage mitten im Dorf.